中信銀行 官方微博發(fā)布致歉信稱，經(jīng)該行核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開戶支行，要求查詢其為員工王越池（藝名“池子”）支付勞務工資記錄時，支行員工未嚴格按規(guī)定辦理，提供了池子的收款記錄，中信銀行對此向池子致歉。該行表示，已按制度規(guī)定對相關員工予以處分，并對支行行長予以撤職。
IT之家獲悉，中信銀行還表示，保護客戶信息安全是我行秉持的服務宗旨，也是銀行的生命線。在客戶信息保護方面，我行建立了一整套制度及流程，但個別員工未嚴格按照制度操作，反映出我行個別機構在制度執(zhí)行上不到位。我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓，強抓制度執(zhí)行，堅決避免此類問題再次發(fā)生，切實保護金融消費者合法權益。
下面是中信銀行微博全文：
致歉信
關于王越池先生（藝名“池子”）通過微博反映其個人賬戶交易信息被調取一事，經(jīng)我行核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時，我行員工未嚴格按規(guī)定辦理，提供了王先生的收款記錄。對此，我們向王先生鄭重道歉！
我行已按制度規(guī)定對相關員工予以處分，并對支行行長予以撤職。
保護客戶信息安全是我行秉持的服務宗旨，也是銀行的生命線。在客戶信息保護方面，我行建立了一整套制度及流程，但個別員工未嚴格按照制度操作，反映出我行個別機構在制度執(zhí)行上不到位。我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓，強抓制度執(zhí)行，堅決避免此類問題再次發(fā)生，切實保護金融消費者合法權益。
真誠歡迎社會各界繼續(xù)對我行進行監(jiān)督，感謝大家的關心與支持！
中信銀行股份有限公司
2020年5月7日
