美國司法委員會正在調(diào)查蘋果的維修壟斷
編輯：lihua
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時間：2019-09-18 10:50:19
蘋果對于自家產(chǎn)品的維修政策一直都比較嚴格，除了不允許使用第三方配件的產(chǎn)品參加保修以外，還通過軟件功能來限制第三方服務機構(gòu)對蘋果產(chǎn)品進行維修。而最近，美國眾議院司法委員會正在對蘋果及其反競爭行為展開反壟斷調(diào)查，其中的部分調(diào)查將集中在蘋果的維修壟斷上。
在給蘋果的一封信中，美國眾議院司法委員會要求蘋果提交所有與「限制第三方維修」相關(guān)的內(nèi)部文件，例如蘋果對第三方維修的限制，包括但不限于蘋果授權(quán)服務提供商必須遵守的規(guī)則，以及限制或禁止的任何特定維修規(guī)則、蘋果推出「獨立維修供應商計劃」，包括但不限于蘋果將通過這一計劃提供哪些特定維修部件以及相應的價格等等。
多年以來，蘋果嚴格的維修政策以及「高昂」維修價格被視為壟斷的信號，許多第三方服務機構(gòu)由于軟件或者硬件的限制，無法對蘋果產(chǎn)品進行完整的維修，這也對使得一些消費者不得不前往Apple Store或者第三方授權(quán)維修店進行價格更高的「官方維修」。
去年年初，美國17個州的立法部門推出了「維修權(quán)」法律的草案，其要求電子設備的廠商必須向社會開放維修業(yè)務，其中包括提供詳細的維修資料，公開供應各種維修零部件。但這一草案遭到包括蘋果在內(nèi)的多家消費電子公司的反對，蘋果認為，電子產(chǎn)品的維修服務應該由官方授權(quán)的經(jīng)過專業(yè)訓練的機構(gòu)或者個人來完成，這不僅能夠保護廠商的知識產(chǎn)權(quán)，也更能保證消費者維修服務的質(zhì)量。
蘋果也在今年八月底，在美國推出了一項「獨立維修供應商計劃（Independent Repair Provider Program）」，面對那些有興趣為iPhone提供保修期外維修服務的獨立維修提供商，通過申請之后可以使用蘋果原裝零件，維修工具，維修培訓，服務指南等官方支持，為超出保修期的iPhone提供官方認證的維修服務，例如更換iPhone的顯示屏或者電池等項目。
但目前這一計劃僅在美國試行，而且也并不是所有獨立維修提供商都能通過申請，蘋果要求維修公司的技術(shù)人員必須通過Apple認證（參加考試），此外維修公司的服務場所還必須在商業(yè)區(qū)域。
