可以說，這是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的2018，也是線上和線下并舉的2018。
讀數(shù)據(jù)：線上線下零售齊頭并進(jìn)
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年1-11月份，我國社會消費(fèi)品零售總額345093億元，同比增長9.1%。整個(gè)零售市場正朝著“消費(fèi)升級”的方向不斷邁進(jìn)，增長速度和增長方式同樣喜人。
從銷售方式來看，線上零售已然保持了很好的發(fā)展趨勢。今年1-11月，全國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)80689億元，同比增長24.1%。另一方面，線上零售雖然“迅猛”，但其占社會消費(fèi)品零售總額的比重僅為18.2%。
如果說線上電商是增長的爆發(fā)點(diǎn)，那么線下零售則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。2018年，無數(shù)在線上電商有所作為的企業(yè)，都看到了線下零售這塊價(jià)值洼地。各類線下布局可謂目不暇接。
看國內(nèi)：為企業(yè)“賦能”的阿里新零售
作為國內(nèi)著名的電商企業(yè)，阿里巴巴的2018年，不僅僅是再創(chuàng)新高的“雙11”，其“新零售”戰(zhàn)略也在今年再度升級。
近兩年來，阿里巴巴通過資本的方式將銀泰商業(yè)、居然之家、大潤發(fā)、歐尚等一系列線下品牌進(jìn)行整合。同時(shí)將其融入旗下淘寶、天貓線上平臺，嫁接阿里云、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、螞蟻金服等各類在線服務(wù)工具，以此讓線下品牌重新煥發(fā)“第二春”。
阿里巴巴將其新零售戰(zhàn)略歸納為兩個(gè)字——賦能。這種賦能不僅幫助商家實(shí)現(xiàn)模式升級、運(yùn)營方式升級，同時(shí)也為阿里帶來了更多元化的線下布局，完善線上購物與線下場景體驗(yàn)融合的同時(shí)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線上與線下“雙贏”的目標(biāo)。
用阿里CEO張勇在今年“雙11”晚會上的話來說，“線上線下一體協(xié)同，滿足的是人們的個(gè)性化消費(fèi)。”
看國外：亞馬遜與沃爾瑪，線上線下的融合和對決
線上與線下全面融合，不只是國內(nèi)企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。2018年，全球知名的電商零售平臺亞馬遜，也在線下領(lǐng)域不斷發(fā)力。
截至今年年底，亞馬遜已在美國境內(nèi)布局了約20家書店，并且通過資本方式，整合了大型天然食品連鎖店Whole Foods Market。前不久，亞馬遜還在紐約SOHO開了一家“amazon-4 star”概念店，占地面積達(dá)4000平方英尺。
亞馬遜的線下布局，無論是重點(diǎn)和亮點(diǎn)都集中在了“技術(shù)改造”上。今年1月，亞馬遜旗下無人便利店AmazonGo開門營業(yè)。AmazonGo使用計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)以及傳感器融合等技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)便利店、超市的運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)無人結(jié)賬，無人管理的線下零售模式。
這一舉動(dòng)也迎來了線下零售巨頭，曾位列全球500強(qiáng)之首的沃爾瑪?shù)?ldquo;恐慌”。今年8月，沃爾瑪與樂天Kobo合作，開設(shè)旗下首家電子書商店，直指亞馬遜圖書業(yè)務(wù)。雙方圍繞“線下流量”展開了一場涉及線下和線上的爭奪戰(zhàn)。
另一種視角：蘇寧智慧零售給出另一個(gè)“答案”
開拓線下零售，B2B起家的阿里巴巴用新零售“賦能”，B2C次出身的亞馬遜用“技術(shù)升級”顛覆傳統(tǒng)。作為國內(nèi)最大的線上線下融合發(fā)展的企業(yè)，蘇寧同樣也給出了一個(gè)答案——智慧零售大開發(fā)。
（圖：2017年12月19日蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會）
目前，蘇寧擁有六億用戶及豐富的產(chǎn)業(yè)體系，品類從傳統(tǒng)的家電3C到母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車等。配合數(shù)據(jù)云、物流云、金融云等核心資源，完善的蘇寧全產(chǎn)業(yè)資源對外開放與共享，可以在不同場景下“打印”出各種業(yè)態(tài)。
截至目前，在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的強(qiáng)力推進(jìn)下，2018年蘇寧累計(jì)新開店面近7000家，其中僅蘇寧小店就新開近2900家、蘇寧零售云新開近1900家，除此外還有蘇寧紅孩子、蘇寧極物、蘇寧易購直營店，大潤發(fā)、歐尚合作店等。2018年11月9日，蘇寧第10000家線下門店——江蘇常州鄒區(qū)蘇寧易購直營店開業(yè)，塑造了智慧零售的另一座里程碑。
有別于傳統(tǒng)意義上的線下門店，蘇寧智慧零售大開發(fā)所推進(jìn)的“重回線下”則是一次零售行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”化的重要樣本，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、體驗(yàn)、服務(wù)對線下門店的重塑。
以蘇寧小店為例，主打社區(qū)服務(wù)和生鮮特色的蘇寧小店通過生鮮供應(yīng)鏈和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的建設(shè)，致力于打造成社區(qū)的“共享冰箱”，并依托蘇寧強(qiáng)大的自建物流體系，可以做到線上下單，半小時(shí)配送上門。此外，蘇寧幫客、蘇寧有房、蘇寧金融、甚至是INTER·FIT健身房等生態(tài)服務(wù)體系都得以借助蘇寧小店的線下實(shí)體而在社區(qū)煥發(fā)生機(jī)，為社區(qū)用戶提供方便快捷的各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
一方面是蘇寧小店在全國60多個(gè)城市迅速擴(kuò)張服務(wù)社區(qū)居民。另一方面，蘇寧零售云加盟店下沉4-6線縣鎮(zhèn)市場，通過物流、供應(yīng)鏈、品牌、技術(shù)等方面的賦能來助力低線市場的消費(fèi)渠道變革，助力消費(fèi)升級。來自安徽鳳陽縣小崗村的張長剛就因?yàn)榧用肆闶墼贫艿叫侣劼?lián)播、新華社等眾多核心媒體的關(guān)注。
2018年，在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)下，如今蘇寧已形成“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)族群，完成了覆蓋全國的線下門店體系布局。
今年雙十一，蘇寧線下門店共超過5000萬人次進(jìn)店購物，蘇寧小店為500萬人提供鄰里服務(wù)，蘇寧酒店為超過10萬人次提供服務(wù)，蘇寧影城超過20萬人進(jìn)入影城看電影，蘇寧廣場為1500萬人次提供購物……
如今，在全球零售業(yè)新格局下，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入了下半場。蘇寧無疑給出了一個(gè)富有特色的方案，在“智慧零售”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，聯(lián)合線上線下，用場景化的方式交出了一份格外亮眼的2018成績單。
